“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，右玉县聚力深化政务服务改革，以场景应用驱动服务供给创新，建立常态化“一件事”服务机制，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度便民利企。

整治群众身边不正之风和腐败问题专项工作开展以来，右玉县行政审批局通过“我陪群众走流程”、“营商环境体验官”等活动，多渠道收集问题，努力听民意办实事。针对群众提出的政务大厅面积小、进驻单位少、分散大厅多、办事多头跑的问题，推动启用新政务大厅，将过去分散在人社、医保、税务等7个大厅的政务服务事项全部纳入新政务大厅集中办理，设置窗口59个。同时，在大厅内设置银行专区、7×24小时政务服务专区、税务办税专区、帮办代办区，打造改革有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务模式。

办事群众张清洪说，他今天过来办理医院医师变更注册、护士变更注册，以集体形式办理。办理前，好多证件和要求条件都提前给了一张指导表，一次性就能办完，效率提高了很多。

右玉县政务大厅帮办代办工作人员苗鼎国介绍，自七月份大厅试行以来，已经帮助群众办理了五百多件事情。像营业执照实行全程网办业务流程，办事群众对电脑不太熟悉的就帮助他们办理。

围绕打造一流营商环境，右玉县大力推动线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，推动政务服务从“事项供给”到“场景服务”转变，实现关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，持续提升政务服务“速度”与“温度”。

右玉县营商环境促进中心主任柳常青介绍，大厅一共分三层，总面积是3790平方米。一层设置个人办事类专区，二层是企业开办类专区，三层是项目投资审批专区，通过物理集成把关联性强的事项全部放到每个区域，专门设置一个办不成事反映窗口，通过和纪检部门的联动实现为办事群众提供办不成事反映的兜底服务。

右玉县纪委监委紧盯行政审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题症结，推动政务大厅设置“办不成事”反映窗口，专人跟踪回访办理情况及群众满意度。

右玉县纪委监委党风政风监督室主任王宇峰介绍，集中整治以来，县委高度重视，县纪委监委聚焦“15+15”“听民意办实事”项目，督促相关部门倒排工期、挂图作战，先后推动整改问题421个，解决群众急难愁盼问题 161个，重点集中解决了老旧小区换新容、启动政务大厅、为无证小作坊改造颁证等一批群众可感可及的民生实事，持续提升了群众的满意度和获得感。（罗文平?张小菊）