“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。今年以来，右玉县聚力深化政务服务改革，建立常态化“一件事”服务机制，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度便民利企。

在右玉县今年刚刚启用的新政务大厅记者看到，这里汇聚了多个政府部门的窗口，入驻单位由原来的5个增加到现在的25个，这一转变也让企业和群众实现了办事多元化、便捷化、高效化，真正实现了“只进一扇门办成所有事”。

整治群众身边不正之风和腐败问题专项工作开展以来，右玉县行政审批服务管理局针对群众提出的政务大厅面积小，进驻单位少，分散大厅多，办事群众多头跑的问题，随之启用了新政务大厅，设置窗口59个。同时，在大厅设置了银行专区、7×24小时政务服务专区、税务办税专区、帮办代办区，打造改革有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务模式。

“自7月份大厅试运行以来，已帮助群众办理了近500多件。现在营业执照实行全程网上流程，有的办事群众不太熟悉，然后我们就帮助他们走网上办理流程，还帮助群众复印一些资料。”政务大厅帮办代办工作人员苗鼎国如是说。

“今天是过来办理我们医院医师变更注册、护士变更注册，以集体办，就是一单通，好多证件和要求的条件都提前有一张指导表，让我们看完，准备好东西，一次性过来就能办完，现在新政务大厅的效率提高可不是一点点。”市民张清洪点赞道。

“原来我们经常一会儿跑这个窗口，一会儿跑那个窗口。现在集中在一块儿，节省了很多时间，给我们办事群众提供了很多方便。”市民刘霞边取证件边笑着说。

同时，右玉县纪委监委紧盯行政审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题方面，推动政务大厅设置“办不成事”反映窗口，专人跟踪回访办理情况及群众满意度。

“我们专门设置了一个办不成事反映窗口，通过和纪检部门的联动，实现为办事群众提供办不成事反映的兜底服务。”右玉县营商环境促进中心主任柳常青表示。（武跃林）